Ми докладаємо всіх зусиль, щоб наша біжутерія відповідала очікуванням клієнтів. Усі фото продукції відповідають дійсності. Ми приділяємо особливу увагу максимально точному відображенню кольорів нашої продукції.
Однак через різне природне або студійне освітлення кольори можуть трохи відрізнятися. Кольори також можуть відрізнятися через калібрування телефону або монітора комп'ютера.
Якщо ви не повністю задоволені своїм замовленням, ми з радістю запропонуємо вам повернення коштів. Ми приймаємо повернення придбаних товарів протягом 14 календарних днів з дати доставки товару Покупцю.

Однак пам'ятайте, що поверненню не підлягають:

  • сережки – оскільки ми не можемо прийняти повернення з гігієнічних причин, тому, будь ласка, вибирайте ретельно;
  • товари зі слідами носіння;
  • замовлення оформлені накладним платежем.

Ми не несемо відповідальності за неправильний вибір покупцем розміру виробу, тому просимо вас уважно вивчити ТАБЛИЦЮ РОЗМІРІВ. При покупці ми надаємо інформацію про те, як ДОГЛЯДАТИ ЗА ПРИКРАСАМИ, щоб ви могли насолоджуватися ними якомога довше, і закликаємо вас дотримуватися цих рекомендацій.

ПРАВИЛА ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ

  1. Замовник - фізична особа має право відмовитися від договору без пояснення причини.
  2. Право на відмову від договору втрачає силу через 14 днів з дня, коли Клієнт став володіти Товаром або коли третя сторона, крім перевізника, зазначена Клієнтом, заволоділа Товаром.
  3. Для реалізації права на відмову від договору Клієнт подає Продавцю заяву про відмову від договору: роздрукувавши, заповнивши та надіславши типову ФОРМУ ПОВЕРНЕННЯ, яка є додатком до цих Правил, і надіславши через InPost пачкомат: WRO64M, Марина Маляренко BOHOMALL, тел.: +48792286599, bohomalljewelry@gmail.com
  4. Щоб дотриматися кінцевого терміну відмови від договору купівлі-продажу, клієнту достатньо надіслати інформацію щодо реалізації права клієнта на відмову до закінчення 14-денного періоду, зазначеного в пункті 2 вище.
  5. У разі відмови від договору купівлі-продажу Продавець повертає Клієнту отримані платежі, в вартості товару, не пізніше ніж через 14 днів з дати, коли його було повідомлено про рішення Клієнта скористатися правом відмови від договору купівлі-продажу відповідно до розділу 6 нижче.
  6. У випадку, зазначеному в п. 1, Покупець зобов'язаний повернути придбаний Товар негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів з моменту відмови від договору. Для дотримання терміну достатньо відправити Товар до його закінчення. Витрати по поверненню Товару несе Клієнт.
  7. Продавець може утримати відшкодування, доки повернений товар не буде отримано та перевірено.
  8. Замовник несе відповідальність за зменшення вартості Товару внаслідок використання його іншим способом, ніж це було необхідно для встановлення природи, характеристик і функціонування Товару.
  9. Вищезазначені положення не поширюються на індивідуальні замовлення (за запитом) і на продукти, які відповідно до ст. 38 Закону про права споживачів не підлягають поверненню - Споживач не має права відмовитися від договору, укладеного поза офісом або дистанційно, щодо договорів: в яких предметом послуги є нерозбірний виріб, виготовлений за специфікаціями споживача або призначений для задоволення його індивідуальних потреб, в якому предметом послуги є товар, що доставляється в запечатаній упаковці, яку неможливо повернути після відкриття упаковки з міркувань охорони здоров’я чи гігієни, якщо упаковка була відкрита після доставки.
  10. Положення цього пункту також застосовуються до осіб, які є приватними підприємцями, якщо вони здійснюють закупівлю, безпосередньо пов’язану з їхньою господарською діяльністю, якщо зміст конкретного договору свідчить про те, що він не має професійного характеру для Клієнта, що призводить до зокрема з предмета здійснюваної ним господарської діяльності, зазначеного на підставі положень про ЦРЛ та відомостей про господарську діяльність на дату придбання.

РЕКЛАМАЦІЯ

  1. Будь-які скарги (РЕКЛАМАЦІЙНА ФОРМА) щодо виконання Замовлення, придбаного Товару можна надсилати на електронну адресу: bohomalljewelry@gmail.com. Потрібно доставити рекламований товар Продавцю, надсилаючи його InPost пачкомат: WRO64M, Maryna Maliarenko BOHOMALL, tel. +48792286599.
  2. Продавець несе відповідальність за гарантією, якщо фізичний дефект буде виявлено протягом двох років з дати доставки Товару Клієнту або третій особі, вказаній ним. Клієнт може вимагати усунення дефекту або заміни Товару на бездефектний протягом одного року з дати виявлення дефекту, однак цей термін не може закінчитися раніше закінчення строку, зазначеного в попередньому реченні. У строк, зазначений у попередньому реченні, Клієнт також може подати заяву про відмову від договору або зниження ціни товару у зв’язку з недоліком Товару. Якщо Клієнт вимагав заміни Товару на бездефектний або усунення недоліку, строк для подання заяви про відмову від договору купівлі-продажу або зниження ціни товару починається з моменту недійсного закінчення строку для заміни. виробу або усунення дефекту.
  3. Продавець відповість на рекламацію протягом 14 днів з моменту отримання скарги. Якщо скаргу прийнято, Клієнт отримує інформацію про те, як була розглянута скарга, зокрема, чи буде замінено оскаржуваний Товар або повернуто гроші.
  4. У разі необхідності Продавець має право вимагати від Клієнта, який користується правами за гарантією, повернути дефектний Товар, якщо тільки Продавець не вважає, що достатньо надати інші докази дефектності Товару, наприклад, фотографію Товару, з якою замовник погоджується.
  5. Продавець не зобов'язаний надавати Клієнту заміну Товару на час розгляду рекламації. Якщо проданий Товар має дефект, Покупець може вимагати: усунення дефекту; або заміну Товару без дефектів; або зниження ціни; або відшкодування коштів.
  6. У разі вимоги про заміну Товару на бездефектний або усунення недоліку Продавець має право відмовити в задоволенні вимоги Покупця, якщо привести неякісний Товар у відповідність з договором у спосіб, обраний Покупцем, неможливо, або вимагатиме надмірних витрат порівняно з іншим можливим способом приведення Товарів у відповідність з контрактом.
  7. У ситуації, коли Клієнт вимагає зниження ціни на Товар або відмовляється від договору, Продавець може замінити Товар на бездефектний або усунути дефект за умови, що це буде зроблено негайно та без надмірних незручностей для Покупця.
  8. Вищезазначене не застосовується, якщо замовлені Товари вже були замінені або відремонтовані Продавцем або Продавець не виконав зобов’язання щодо заміни Товарів на бездефектні Товари або усунення дефекту.
  9. При оцінці перевищення витрат враховується вартість Товару без дефектів, вид і значущість виявленого дефекту, а також незручності, яких зазнав би Клієнт при іншому способі задоволення. Витрати на ремонт або заміну несе Продавець.
  10. Якщо скаргу прийнято шляхом повернення платежу, Клієнт отримує відшкодування в тій же сумі. Повернення включає всі знижки, отримані при покупці.
  11. Продавець не несе відповідальності за невідповідність товару умовам договору, якщо Покупець знав про цю невідповідність під час укладення договору.
  12. Продавець не несе відповідальності за гарантією за дефекти, коли Товар не відповідає лише індивідуальним, суб’єктивним відчуттям чи очікуванням клієнта, наприклад, товар не відповідає смаковим уподобанням клієнта.
  13. Скарги стосуються прав споживачів за гарантією на дефекти та визначені в Законі від 23 квітня 1964 року, Цивільний кодекс.
  14. Рекламації не підлягають:
  • Товар з явними недоліками, про які покупець знав;
  • Товари з механічними пошкодженнями, спричиненими, наприклад, вм’ятинами, потертостями, деформаціями або неправильним налаштуванням розміру тощо;
  • Товари, які є ювелірними виробами та іншими аксесуарами, знебарвлені та пошкоджені внаслідок неправильного використання та обслуговування:
  • Товари, які є ювелірними виробами та іншими срібними, позолоченими та обмідненими аксесуарами, які піддаються природному стиранню.
  • Положення цього параграфу також застосовуються до осіб, які є приватними підприємцями, якщо вони здійснюють закупівлю, безпосередньо пов’язану з їхньою господарською діяльністю, якщо зміст конкретного договору свідчить про те, що він не має професійного характеру для Клієнта, що призводить до зокрема з предмета здійснюваної ним господарської діяльності, зазначеного на підставі положень про ЦРЛ та відомостей про господарську діяльність на дату придбання.