Zwroty
Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony(-a) ze swojego zamówienia, chętnie zaoferujemy Ci zwrot pieniędzy. Zwrot zakupionego towaru przyjmujemy w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty doręczenia towaru Kupującemu.
Uwaga: produkty muszą być zwrócone bez śladów użytkowania, powinny mieć zachowane oryginalne metki, w oryginalnym opakowaniu, z całą zawartością. Do przesyłki należy również dołączyć formularz odstąpienia od umowy (dołączony do przesyłki z zamówieniem). Koszty zwrotu ponosi kupujący.
Pamiętaj jednak, że nie podlegają zwrotowi:
- kolczyki – ponieważ ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów, prosimy o przemyślany wybór;
- towar ze śladami użytkowania.
W przypadku częściowego lub całkowitego zwrotu towarów, gdy całkowita kwota pozostałego zamówienia jest mniejsza niż 350 PLN i zastosowano warunek „DARMOWA DOSTAWA OD 350 PLN”, koszty wysyłki poniesione przez sprzedającego zostaną odliczone od kwoty zwrotu. W takim przypadku kupujący jest zobowiązany do zrekompensowania proporcjonalnej części kosztów wysyłki, jeśli całkowita kwota pozostałego zamówienia po zwrocie towarów jest niższa niż 350 PLN.
REKLAMACJE
Coś zaczęło się dziać z Twoją ukochaną biżuterią lub zauważyłaś(-eś) jakąś wadę? Najpierw napisz do nas na info@bohomalljewelry.com, rozwiążemy wszystkie trudności, a jeśli sprawa będzie podlegała reklamacji, udostępnimy naklejkę pocztową umożliwiającą bezpłatne doręczenie przesyłki.
Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania Towaru Klientowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej. Klient może zażądać usunięcia wady lub wymiany Produktu na wolny od wad w ciągu roku, licząc od dnia stwierdzenia wady, jednak termin ten nie może zakończyć się przed upływem terminu, o którym mowa w zdaniu poprzednim. W terminie, o którym mowa w zdaniu poprzednim Klient może złożyć również oświadczenie o odstąpieniu od umowy albo obniżeniu ceny produktu z powodu wady Towaru. Jeżeli Klient zażądał wymiany Towaru na wolny od wad lub usunięcia wady, bieg terminu do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży albo obniżeniu ceny produktu rozpoczyna się z chwilą bezskutecznego upływu terminu do wymiany produktu lub usunięcia wady.
Sprzedawca w ciągu 14 dni od dnia otrzymania reklamacji, ustosunkuje się do niej. W przypadku uznania reklamacji, Klient uzyskuje informację w jaki sposób została rozpatrzona reklamacja w szczególności czy reklamowany Towar zostanie wymieniony czy nastąpi zwrot pieniędzy.
W razie potrzeby, Sprzedawca ma prawo zażądać od Klienta wykonującego uprawnienia z tytułu rękojmi zwrotu wadliwego Towaru, chyba, że Sprzedawca uzna, że w sprawie wystarczające jest dostarczenie innego dowodu na wadliwość Towaru np. zdjęcia Towaru na co klient wyrazi zgodę.
Sprzedawca nie ma obowiązku dostarczenia Klientowi zastępczego Towaru na czas trwania procedury reklamacyjnej.
Jeżeli sprzedany Towar ma wadę, Klient może żądać: usunięcia wady; lub wymiany Towaru na wolny od wad; lub obniżenia ceny; lub zwrotu pieniędzy.
W przypadku żądania wymiany Towaru na wolny od wad albo usunięcia wady Sprzedawca może odmówić zadośćuczynienia żądaniu Klienta, jeżeli doprowadzenie do zgodności z umową Towaru wadliwego w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe, albo w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z umową wymagałoby nadmiernych kosztów.
W sytuacji, gdy Klient zażąda obniżenia ceny Towaru albo odstąpi od umowy, Sprzedawca może wymienić Towar na wolny od wad lub wadę usunąć, o ile nastąpi to niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta. Powyższe nie ma zastosowania w razie gdy zamówiony Towar był już wymieniony lub naprawiany przez Sprzedawcę albo Sprzedawca nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany Towaru na wolny od wad lub usunięcia wady.
Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość Towaru wolnego od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie narażałby Klienta inny sposób zaspokojenia. Koszty naprawy lub wymiany ponosi Sprzedawca.
W przypadku uwzględnienia reklamacji poprzez zwrot płatności, Klient otrzymuje zwrot należności w tej samej wartości. Zwrot uwzględnia wszystkie rabaty otrzymane przy zakupie.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niezgodność produktu z umową, gdy Klient w chwili zawarcia umowy o tej niezgodności z umową wiedział.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu rękojmi za wady, gdy Towar nie spełnia wyłącznie indywidualnych, subiektywnych odczuć lub oczekiwań klienta np. Towar nie odpowiada preferencjom smakowym Klienta.
Reklamacje dotyczą uprawnień Konsumentów z tytułu rękojmi za wady i określone są w ustawie z dnia 23 kwietnia 1964 r. kodeks cywilny.
Reklamacji nie podlega:
Zapisy niniejszego paragrafu mają również zastosowanie do osób prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą w zakresie w jakim dokonują oni zakupu bezpośrednio związanego z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści określonej umowy wynika, że nie posiada ona dla Klienta charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, określonego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej na dzień dokonywania zakupu.
Towar z wadami jawnymi, o których kupujący wiedział;
Towar posiadający uszkodzenia mechaniczne powstałe z powodu np. wgniecenia, otarcia, deformacje lub niewłaściwego dopasowania rozmiaru, itp.;
Towar będący biżuterią oraz inne akcesoria odbarwione oraz uszkodzone poprzez niewłaściwe użytkowanie i konserwację:
Towar będący biżuterią oraz inne akcesoria srebrne złocone i miedziowane, która podlegają naturalnemu ścieraniu.